Conditions Générales de Vente (CGV) - NovaUp Marketing

Dernière mise à jour : 05.03.2025

1. Applicabilité et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les relations d’affaires entre NovaUp Marketing (ci-après « NovaUp », « nous » ou « l’entreprise ») et ses clients (ci-après « le client », « l’acheteur » ou « vous ») concernant les services proposés par NovaUp Marketing. Les services incluent notamment :

Création et livraison de site internet vitrine optimisé SEO

Optimisation de la fiche Google My Business (GMB)
Mise en place d’un chatbot IA
Calendrier de prise de rendez-vous automatique
Optimisation des avis clients
Accès à un CRM (Customer Relationship Management)
Coordonnées de l’entreprise :

Coordonnées de l’entreprise :

NovaUp Marketing

Rue des Haies-Vives 7, 1023 Crissier, Suisse

Téléphone : 079 912 62 09

Email : [email protected]

Toute commande passée auprès de NovaUp implique l’acceptation des présentes CGV. L’entreprise se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, avec application immédiate sur toute nouvelle commande.

2. Conditions de paiement

Frais de setup et installation : Payables immédiatement après commande. Aucun paiement en plusieurs fois n’est accepté
Forfait mensuel : 97 CHF/mois, sans engagement.
Mode de paiement : Carte bancaire, virement bancaire, TWINT.

3. Politique de remboursement et résiliation

Aucun remboursement des frais de setup si le travail a déjà été exécuté.
Le forfait mensuel à 97 CHF est résiliable avant la date du prochain prélèvement.

À la résiliation, le client perd l’accès aux services fournis par NovaUp, sauf s’il accepte de payer l’hébergement du site à 29 CHF/mois.

4. Modalités de livraison des services

Site internet vitrine livré sous 7 à 10 jours après validation de la commande.
Accès au CRM envoyé sous 24h après paiement via email.

Une fois livrés, les services sont pleinement accessibles au client sans engagement supplémentaire.

5. Droits d’utilisation et responsabilité

Les clients peuvent modifier leur site à tout moment.
En cas de dysfonctionnement causé par une modification du client, celui-ci en est responsable et devra payer un supplément pour qu’un technicien intervienne et rétablisse le site.

Les clients peuvent obtenir la pleine propriété de leur site après désabonnement s’ils acceptent de payer l’hébergement à 29 CHF/mois.

6. Confidentialité des données

NovaUp Marketing s’engage à ne pas revendre, louer ou partager les données personnelles de ses clients à des tiers. Toutes les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des services fournis.

7. Clause de non-responsabilité sur les résultats

NovaUp Marketing met en œuvre les meilleures stratégies digitales, mais ne garantit pas une augmentation immédiate de visibilité, de trafic ou de clients. Le succès dépend de nombreux facteurs externes indépendants de notre prestation.

8. Responsabilité et limitations

NovaUp Marketing ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation de ses services.
En cas de force majeure (catastrophes naturelles, panne internet, cyberattaques, etc.), NovaUp ne pourra être tenu responsable des retards ou interruptions de service.